Mettre le collaborateur au cœur de sa stratégie ?
Résumé de l’article
Cet article met l’accent sur l’importance des collaborateurs de qualité pour assurer la valeur ajoutée d’une entreprise. Contrairement aux stratégies basées sur le volume et les coûts bas, il s’adresse aux entreprises qui privilégient l’innovation, le service client et les valeurs internes. Les employés sont au cœur du processus d’innovation, du service client et du management par les valeurs, favorisant l’engagement et la pérennité.
L’absence de collaborateurs compétents et impliqués met en péril la différenciation et l’avenir d’une entreprise. En adoptant un management axé sur l’humain (New-CRM), les entreprises fidélisent leurs clients, à long terme !
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Mettre le collaborateur au cœur de la stratégie d’entreprise !
