Mettre le collaborateur au cœur de la stratégie de l’entreprise !
Depuis quelques années, on n’entend plus parler que de CRM ou Customer Relationship Management : mettre le client au centre de la stratégie serait LA priorité, sans client pas d’entreprise ! Et si c’était une erreur ? Et si la meilleure stratégie était finalement de bâtir une new-CRM avec le C pour… Collaborator ? Article…