Mettre le collaborateur au cœur de la stratégie d’entreprise !
Depuis 10 ans, on n’entend parler que de CRM ou Customer Relationship Management. Mettre le client au centre de la stratégie serait LA priorité, car sans client pas d’entreprise ! OK… Et si c’était une erreur ? Car devant la pénurie de talents à laquelle tout manager est actuellement confronté, la meilleure stratégie ne serait-elle…